Réduction des coûts et moral des employés

Dans son livre For Profit, William Magnuson éclaire d’un regard neuf l’histoire des entreprises. Il montre qu’à travers l’histoire, celles-ci ont eu pour mission de résoudre des problèmes de société ou de réaliser des projets de grande envergure.

Les entreprises ont construit les routes et les aqueducs de la Rome antique, ont participé à l’essor artistique de la Renaissance et ont permis l’émergence de la classe moyenne au XXème siècle.

Mais les choses ont bien changé – principalement pour le meilleur, mais pas seulement. Les entreprises sont aujourd’hui plus dynamiques et ouvertes à tous, et elles servent les consommateurs de manière plus variée et plus spécialisée.

Mais, comme le souligne Magnuson, le côté plus coopératif ou social du commerce semble s’être estompé, et notamment la manière dont les entreprises étaient capables de prendre le pouls de la société – entendue au sens large comme au sens restreint de la communauté constituée par ses effectifs.

Coupes budgétaires et moral des troupes

Il suffit de regarder autour de soi pour constater que les employés ont le moral en berne. En France, la réforme des retraites cristallise les mécontentements et entraîne une chute généralisée de la satisfaction au travail.

La croissance du PIB français resterait légèrement positive au premier semestre 2023 (+0,6 %) d’après le baromètre de l’INSEE, qui précise :

« Les enquêtes auprès des entreprises suggèrent une situation conjoncturelle tout à la fois hésitante et relativement résistante, même si la confiance des ménages reste dégradée. »

Pas de quoi sauter au plafond, donc. Dans ce contexte, une logique de réduction des coûts semble s’imposer, avec notamment des destructions d’emplois pour les entreprises. Ces mesures impopulaires sont à l’origine de nombreux conflits mais il ne faut pas y voir une fatalité.

Il est impossible de satisfaire tout le monde. Quels que soient vos arbitrages, il y aura des dommages collatéraux. Et ces effets néfastes ne se dissiperont pas en un jour. Une étude longitudinale sur le moral des employés relayée par l’université de Washington a montré que ces répercussions négatives – baisse de la satisfaction au travail et de la loyauté envers l’employeur – pouvaient perdurer plus de deux ans après les faits.

Réduction des coûts et impact sur le moral – ou comment le limiter

Il n’y a pas de solution miracle, mais certaines méthodes ont fait leurs preuves. Quelles sont donc les options qui se trouvent sur la table des dirigeants ?

Réduire les plus hauts salaires

en temps de crise, nous avons coutume de dire que nous sommes tous dans le même bateau, mais les employés ont souvent du mal à y croire. Pour eux, au contraire, tout le monde n’est pas logé à la même enseigne.

La baisse du niveau de rémunération des dirigeants est donc un outil puissant pour les convaincre. De combien ? À vous de voir. Suffisamment, en tout cas, pour envoyer un signal fort. Surtout si vous devez aussi supprimer des emplois.

Réduire les dépenses

Vous ne pouvez pas ignorer les dépenses – comment sont-elles gérées ? Quels sont vos flux de trésorerie entrants et sortants ? Si vous les traitez de manière rudimentaire sans analyser finement vos coûts, vous devrez commencer par investir dans un nouveau système.

« Investir » ne signifie pas que cela doit vous coûter une fortune. Il existe aujourd’hui de nombreuses solutions de gestion des dépenses dans le cloud qui sont simples à mettre en place et facturées mensuellement.

Le vieil adage qui dit que pour gagner de l’argent il faut en dépenser vaut aussi pour les économies : il faut dépenser pour économiser. Avec une solution de gestion des dépenses, vous pouvez réduire la voilure en ce qui concerne les frais occasionnés par les déplacements et les relations avec les clients sans que cela soit ressenti comme un coup d’arrêt brutal ou compliqué.

Au moment de décider où réduire vos dépenses, prenez en compte le rapport coût / bénéfice. Par exemple, acheter du café moins cher – et donc moins bon – peut vous faire gagner quelques euros, mais est-ce vraiment la peine de sacrifier ainsi le moral de vos employés ? Certaines dépenses apportent infiniment plus que ce qu’elles coûtent.

Ne craignez pas de consulter vos troupes avant de décider. Certaines personnes qui ne sont pas manager sont connues pour être des leaders fonctionnels à l’influence considérable. Mettez-les de votre côté, vous ne le regretterez pas.

Resserrer ses équipes

Si vous devez supprimer des postes, resserrez vos équipes sur les rôles dont l’entreprise ne peut pas se passer et redéfinissez les attributions de chacun afin que deux personnes ne fassent pas le même travail.

Expliquez vos décisions. Si vous faites preuve de pédagogie, celles-ci seront mieux comprises et mieux acceptées. Pour ceux qui doivent quitter l’aventure, le choc sera aussi moins rude.

Voir le bout du tunnel

Ces temps difficiles vont finir par passer. Le moment viendra où les signaux positifs seront suffisants pour que vous puissiez relâcher vos efforts. Mais pour l’instant, la prudence est de rigueur.

Engager une politique de réduction des coûts ne se fait pas de gaieté de cœur, mais si vous devez vous y résoudre, sachez qu’il existe des moyens de réduire son impact sur le moral des employés. Avec une approche nuancée, vous pouvez réussir à réduire vos coûts et améliorer votre résilience sans que le choc ne soit trop rude pour le moral de vos employés – et pour le vôtre.