Inizia subito
Contattaci Reclami

Contattaci

In Soldo, vogliamo offrirti la migliore esperienza possibile. Se qualcosa non va, faccelo sapere: faremo del nostro meglio per aiutarti bene e velocemente.

Come presentare un reclamo

Se qualsiasi aspetto del nostro servizio o dei nostri prodotti non dovesse soddisfarti, contattaci. Ecco come puoi farlo:

Icon Mail

Preferisci l’e-mail?

Nessun problema. Invia i dettagli del tuo reclamo a [email protected]. Per aiutarci ad aiutarti più velocemente, includi:

  • Il tuo nome completo
  • Il numero di telefono e l’e-mail collegati al tuo account
  • Una breve descrizione di cosa è andato storto
  • Quando si è verificato il problema
  • Come vorresti che sistemassimo le cose

Cosa succede dopo?

Confermeremo la ricezione del tuo reclamo entro 5 giorni lavorativi (a meno che il problema non sia già stato risolto con tua soddisfazione) e ti forniremo un numero di riferimento del caso.

Il nostro obiettivo è risolvere tutti i reclami entro 15 giorni lavorativi. Se il tuo reclamo è più complesso e richiede più tempo, entro il 15° giorno ti aggiorneremo sullo stato della pratica e ti forniremo una nuova tempistica stimata. Il tempo massimo che impiegheremo è di 35 giorni lavorativi. Se il tuo reclamo non dovesse venire risolto entro 35 giorni lavorativi, oppure se l’esito non ti soddisfa, hai il diritto di inoltrarlo all’organismo ADR competente. Trovi i dettagli qui sotto: Puoi contattare il Financial Services and Pensions Ombudsman (FSPO)* tramite:

  • Posta: Financial Services and Pensions Ombudsman, Lincoln House, Lincoln Place, Dublin 2, D02 VH29, Irlanda
  • Telefono +353 1 567 7000;
  • Modulo online: disponibile qui.

* Per i servizi forniti ai clienti dell’UE (contratti con Soldo Financial Services Ireland Designated Activity Company) nell’ambito del regime di libera prestazione di servizi, Soldo resta allineata al Financial Services and Pensions Ombudsman of Ireland come autorità competente per la risoluzione dei reclami dei consumatori

Aiutiamo migliaia di imprese a spendere in modo più semplice

Soldo® 2026 TUTTI I DIRITTI RISERVATI
Il sito web in tutte le lingue e per tutti i mercati è fornito da Soldo Software Ltd., società costituita nel Regno Unito con numero di registrazione 09233754 e partita IVA n. GB204213566. La sede legale di Soldo Software Ltd. è 119 Marylebone Road, Londra, NW15PU, Regno Unito. Tutte le comunicazioni relative al sito web devono essere inviate a questo indirizzo.

I servizi software forniti ai clienti residenti o con sede legale in un paese SEE o nel Regno Unito sono forniti da Soldo Software Ltd., società costituita nel Regno Unito con numero di registrazione 09233754 e partita IVA n. GB204213566. La sede legale di Soldo Software Ltd. è 119 Marylebone Road, Londra, NW15PU, Regno Unito. Soldo Software Ltd. (numero di protezione dei dati ZA 092035) rispetta tutte le normative attualmente in vigore nel Regno Unito e nell'UE in materia di protezione dei dati personali e privacy, inclusi il Regolamento generale sulla protezione dei dati ((UE) 2016/679) e il Data Protection Act 2018. Tutte le comunicazioni relative al software e ai servizi correlati devono essere inviate alla sede legale di Soldo Software Ltd., 119 Marylebone Road, Londra, NW15PU, Regno Unito.

I servizi software forniti ai clienti residenti o aventi sede legale in Italia sono forniti da Soldo Italia S.r.l., società costituita in Italia e iscritta presso il Registro delle Imprese di Milano, Monza, Brianza, Lodi con numero 11864540965, C.F. e partita IVA n. 11864540965. La sede legale di Soldo Italia S.r.l. è Via degli Olivetani 10/12, 20123 Milano (Italia). Soldo Italia S.r.l. rispetta tutte le normative attualmente in vigore in Italia in materia di protezione dei dati personali e privacy, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati ((UE) 2016/679). Tutte le comunicazioni riguardanti il software e i servizi correlati devono essere inviate alla sede legale di Soldo Italia S.r.l., Via degli Olivetani 10/12, 20123 Milano (Italia).

I servizi finanziari forniti ai clienti residenti o con sede legale in un paese SEE sono forniti da Soldo Financial Services Ireland DAC, società costituita in Irlanda con numero di registrazione 610705. La sede legale di Soldo Financial Services Ireland DAC è 33 Sir John Rogerson's Quay, Dublino 2, Irlanda. Soldo Financial Services Ireland DAC è regolamentata dalla Central Bank of Ireland. Mastercard è un marchio registrato e il disegno dei cerchi è un marchio di Mastercard International Incorporated. La carta è emessa da Soldo Financial Services Ireland DAC in base a una licenza rilasciata da Mastercard International Inc. Soldo Financial Services Ireland DAC rispetta tutte le normative attualmente in vigore in Irlanda in materia di protezione dei dati e privacy, inclusi il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati ((UE) 2016/679) e i Data Protection Acts 1988 - 2018. Tutte le comunicazioni relative ai servizi finanziari forniti da Soldo Financial Services Ireland DAC devono essere inviate a: Soldo Financial Services Ireland DAC, 33 Sir John Rogerson's Quay, Dublino 2, Irlanda.

I servizi finanziari forniti ai clienti residenti o con sede legale nel Regno Unito sono forniti da Soldo Financial Services Ltd., una società costituita nel Regno Unito con numero di registrazione 09495650. La sede legale di Soldo Financial Services Ltd. è 119 Marylebone Road, Londra, NW15PU, Regno Unito. È autorizzata dalla Financial Conduct Authority (numero di registrazione 900459) come Istituto di Moneta Elettronica. Mastercard è un marchio registrato e il disegno dei cerchi è un marchio di Mastercard International Incorporated. La carta è emessa da Soldo Financial Services Ltd. in base a una licenza rilasciata da Mastercard International Inc. Soldo Financial Services Ltd. (numero di protezione dei dati ZA147304) rispetta tutte le normative attualmente in vigore nel Regno Unito e nell'UE in materia di protezione dei dati personali e privacy, inclusi il Regolamento generale sulla protezione dei dati ((UE) 2016/679) e il Data Protection Act 2018. Tutte le comunicazioni relative ai servizi finanziari forniti da Soldo Financial Services Ltd devono essere inviate a Soldo Financial Services Ltd., 119 Marylebone Road, Londra, NW15PU, Regno Unito.